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Titular del Sitio Web

ASISTENBROK, S.L. (en adelante, “ASISTENBROK”), con NIF B62016621, es la titular de esta web. ASISTENBROK consta inscrita como correduría de seguros, con la clave J305GC, en el Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros y Reaseguros de la Direcció General de Política Financera, Assegurances i Tresor de la Generalitat de Catalunya y en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 31840, Folio 0043, Hoja B198174, Inscripción 1ª.

La sociedad tiene su domicilio en la Pl. de la Bonanova, nº 6, 1º 1ª 08022 Barcelona, teléfono de contacto 934 34 20 04, WhatsApp 685 34 43 83 y correo electrónico s.medicos@asistenbrok.com.

1. Propiedad intelectual

Todas los nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en esta web son propiedad de ASISTENBROK o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al portal y/o a los contenidos atribuya al usuario derecho alguno sobre los citados nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al usuario, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos.

De igual modo los contenidos son propiedad intelectual de ASISTENBROK, o de terceros en su caso, por tanto, los derechos de propiedad intelectual son titularidad de ASISTENBROK o de terceros que han autorizado su uso, a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

La utilización no autorizada de la información contenida en esta web, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de ASISTENBROK o de terceros incluidos en la página que hayan cedido contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

2. Hiperenlaces y contenidos de la web

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• No será necesaria autorización previa cuando el hiperenlace permita únicamente el acceso a la página de inicio, pero no podrá reproducirla de ninguna forma. Cualquier otra forma de hiperenlace requerirá la autorización expresa e inequívoca por escrito por parte de ASISTENBROK.
• No se crearán «marcos» (frames) con las páginas web ni sobre las páginas web de ASISTENBROK.
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• No se declarará ni se dará a entender que ASISTENBROK ha autorizado el hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el hiperenlace.
• La página web en la que se establezca el hiperenlace solo podrá contener lo estrictamente necesario para identificar el destino del hiperenlace.
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En relación con las páginas web de terceros a las que se pueda acceder a través de enlaces insertados en esta web, ASISTENBROK no asume responsabilidad alguna por la información contenida en ellas. La finalidad de dichos enlaces es meramente informativa. Si ASISTENBROK tuviera conocimiento de que en las referidas webs existiese alguna información o comportamiento ilícito o lesivo de bienes o derechos suprimirá lo antes posible los enlaces afectados.

3. Aspectos técnicos

ASISTENBROK no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página, a sus contenidos, ni que éstos se encuentren actualizados. En consecuencia, ASISTENBROK no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del portal. ASISTENBROK tampoco no garantiza la ausencia de virus y otros elementos que puedan dañar los sistemas informáticos de los clientes y usuarios.

ASISTENBROK excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, continuidad o calidad del funcionamiento de la página y de los contenidos, así como de los derivados de la existencia de virus y otros elementos que puedan dañar los sistemas informáticos de los clientes y usuarios.

4. Menores de edad

El acceso a esta página web, así como la suscripción de cualquiera de los servicios ofertados en ella, está dirigido a mayores de edad con capacidad legal suficiente. Los menores de edad que deseen suscribir los servicios incluidos en ella deberán obtener previamente el permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

5. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente página web y todo su contenido se rige por la legislación española y queda sometida a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona.

INFORMACIÓN GENERAL PREVIA

ASISTENBROK, S.L. (en adelante, “ASISTENBROK”), con NIF B62016621, es la titular de esta web. ASISTENBROK consta inscrita como correduría de seguros, con la clave J305GC, en el Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros y Reaseguros de la Direcció General de Política Financera, Assegurances i Tresor de la Generalitat de Catalunya y en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 31840, Folio 0043, Hoja B198174, Inscripción 1ª.

La sociedad tiene su domicilio en la Pl. de la Bonanova, nº 6, 1º 1ª 08022 Barcelona, teléfono de contacto 934 34 20 04, WhatsApp 685 34 43 83 y correo electrónico s.medicos@asistenbrok.com.

Conforme al artículo 173 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales (en adelante, “Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero”), le facilitamos la siguiente información:

1. Actividad

La actividad de correduría de seguros consiste en ofrecer un asesoramiento independiente basado en un análisis objetivo y personalizado a quienes demanden la cobertura de riesgos. Le informaremos sobre las condiciones del contrato que conviene suscribir y ofreceremos la cobertura que, de acuerdo con nuestro criterio profesional, mejor se adapte a sus necesidades. Asimismo, como mediador del contrato de seguro que suscriba con nuestra intervención, le facilitaremos la información que reclame sobre cualquiera de las cláusulas de la póliza y, en caso de siniestro, le prestaremos nuestra asistencia y asesoramiento ante las entidades aseguradoras.

2. Garantías

ASISTENBROK ha suscrito un seguro de responsabilidad civil profesional relativo a la actividad de mediación de seguros y acredita su capacidad financiera mediante la suscripción de un seguro de caución, en ambos casos conforme a lo establecido en el artículo 157.1 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

3. Criterios en la selección de productos / Análisis objetivo

El asesoramiento en materia de seguros privados que corresponde a la actividad de correduría de seguros se realiza mediante un análisis objetivo, sobre la base de un estudio previo de un número suficiente de contratos de seguro de entre los existentes en el mercado asegurador, para el riesgo objeto de cobertura, que permite a la Correduría formular una proposición de aseguramiento adecuada a las necesidades del cliente y que responde a todas las cuestiones planteadas en su solicitud. 

4. Ausencia de vínculos con entidades aseguradoras

ASISTENBROK no ostenta una participación directa o indirecta en el capital social o en los derechos de voto de una entidad aseguradora y a su vez ninguna aseguradora o una empresa matriz de estas ostenta una participación directa o indirecta en el capital social o en los derechos de voto en nuestro capital social.

5. Actuación

ASISTENBROK no actúa en nombre y por cuenta de las entidades aseguradoras, sino en representación de Usted, que es nuestro cliente.

6. Registro

ASISTENBROK se encuentra inscrita en el Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros y Reaseguros con la clave de inscripción J305GC. Este Registro es público y puede ser consultado en la Direcció General de Política Financera, Assegurances i Tresor de la Generalitat de Catalunya, sita en el Carrer del Foc, nº 57, 08038 Barcelona, o bien consultando su página web: www.gencat.cat/economia/mediadors.

7. Servicio de Atención al Cliente

Para atender y resolver las quejas y reclamaciones de su clientela,  la  Correduría dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado con el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona, cuyos datos de contacto son el Passeig Sant Joan, 33 bxos, 08010 Barcelona, elcol-legi@elcol-legi.org. Este servicio tiene la obligación de resolver las quejas y reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de presentación. Transcurrido este plazo sin respuesta o bien si la resolución no fuera del agrado del cliente, podrá reproducir su petición ante la Direcció General de Política Financera, Assegurances i Tresor de la Generalitat de Catalunya, sita en el Carrer del Foc, nº 57, 08038 Barcelona, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado previamente la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

8. Entidades aseguradoras y mutuas

ASISTENBROK ha otorgado carta de condiciones con las siguientes entidades aseguradoras y mutuas:

(0001) MUTUA GENERAL DE CATALUNYA MPS A PRIMA FIXA

(0003) PREVISORA GENERAL, MPS A PRIMA FIJA

(C0031) CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (CASER)

(C0044) ARAG, COMPAÑIA INTERNACIONAL DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.

(C0072) GENERALI ESPAÑA, SA DE SEGUROS Y REASEGUROS

(C0075) LA FE, S.A., CIA.DE SEGUROS.

(C0120) ERGO GENERALES SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.

(C0124) SEGURCAIXA ADESLAS, SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS

(C0161) DKV SEGUROS Y REASEGUROS, SOCIEDAD ANONIMA ESPAÑOLA

(C0279) LA PREVISION MALLORQUINA DE SEGUROS, S.A.

(C0320) SANITAS, SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS.

(C0325) ASISTENCIA CLINICA UNIVERSITARIA DE NAVARRA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS (ACUNSA).

(C0388) PREVISORA ESPAÑOLA DE ESPECIALIDADES Y SEGUROS, SOCIEDAD ANONIMA

(C0416) ASISTENCIA SANITARIA COLEGIAL, SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS

(C0461) ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A.

(C0468) SEGUROS CATALANA OCCIDENTE, SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS

(C0511) MAPFRE VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS SOBRE LA VIDA HUMANA

(C0517) PLUS ULTRA SEGUROS GENERALES Y VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS

(C0522) ASEFA, S.A. SEGUROS Y REASEGUROS

(C0611) VIDA CAIXA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS

(C0711) AXA AURORA VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS

(C0723) AXA SEGUROS GENERALES, S. A. DE SEGUROS Y REASEGUROS

(C0752) AEGON SALUD, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS

(C0781) MM GLOBALIS, SAU DE SEGUROS Y REASEGUROS

(C0797) CA LIFE INSURANCE EXPERTS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U.

(M0134) FIATC, MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS A PRIMA FIJA

(M0376) AGRUPACION MUTUA DEL COMERCIO Y DE LA INDUSTRIA, MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS A PRIMA FIJA.

(P2381) MUTUALIDAD GENERAL DE PREVISION DEL HOGAR DIVINA PASTORA, MUTUALIDAD DE PREVISION SOCIAL A PRIMA FIJA

9. Remuneración

Le informamos que nuestra remuneración por la actividad de mediación de seguros consiste en el pago, por parte de las aseguradoras, de una comisión incluida en la prima del seguro.

10. Precio del seguro

Precio del seguro no está garantizado. Cuando le facilitemos una cotización, siempre intentaremos que sea el precio final, pero en alguna ocasión podría suceder que la entidad aseguradora nos indicase el precio de forma incompleta.

11. Autorizaciones

Ud. autoriza que traslademos en su nombre las comunicaciones que nos haga llegar, inclusive las de suscripción, modificación y rescisión de contratos de seguro, en estos casos deberá quedar constancia de las indicaciones facilitadas.

12. Derecho de desistimiento en la contratación a distancia

Usted dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato a distancia, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento empezará a correr desde el día de la celebración del contrato o desde el día en que se le faciliten las condiciones e información contractual.

El plazo de desistimiento será de treinta días naturales en el caso de contratos relacionados con seguros de vida.

El derecho de desistimiento NO se aplica a los siguientes seguros:

• Los seguros en los que el tomador asuma el riesgo de la inversión, así como los contratos en los que la rentabilidad garantizada esté en función de inversiones asignadas a los mismos.
• Los de seguro de viaje, equipaje o seguros similares de una duración inferior a un mes.
• Los seguros cuyos efectos terminen antes del plazo de catorce de días naturales, en el caso de los seguros de no vida, y de treinta días naturales, en el caso de los seguros de vida.
• Los seguros que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del tomador (por ejemplo, el seguro obligatorio de vehículos).
• Los planes de previsión asegurados.

Puede ejercer directamente su derecho de desistimiento ante la entidad aseguradora que corresponda, que es quien en última instancia debe aceptarla. ASISTENBROK también ofrece su colaboración al tomador para trasladar la solicitud de desistimiento a la entidad aseguradora. Puede ejercer el derecho de desistimiento a través de la Correduría enviando un correo electrónico a s.medicos@asistenbrok.com.

El consumidor que ejerza el derecho de desistimiento solamente estará obligado a pagar, a la mayor brevedad, el servicio financiero realmente prestado por la aseguradora de conformidad con el contrato, hasta el momento del desistimiento.

El importe que el consumidor deba pagar no rebasará el importe proporcional de la parte ya prestada del servicio comparada con la cobertura total del contrato, ni será en ningún caso de tal magnitud que equivalga a una penalización.

La entidad aseguradora reembolsará al tomador a la mayor brevedad, y dentro de un plazo máximo de treinta días naturales, cualquier cantidad que haya percibido de éste con arreglo a lo establecido en el contrato a distancia. Dicho plazo se iniciará el día en que la aseguradora reciba la notificación del desistimiento.

13. Tratamiento de datos de carácter personal

Para conocer el tratamiento que realizamos de sus datos puede acceder a la Política de Privacidad.

14. Ámbito territorial, lengua, ley aplicable y jurisdicción

ASISTENBROK desarrolla su actividad únicamente en territorio español. Aunque dispongamos de información en diferentes idiomas, sólo garantizamos poder facilitarle toda la documentación en castellano. Cualquier litigio o discrepancia en relación a la actividad de mediación de seguros de ASISTENBROK, relativa a una contratación a distancia, se regirá por la legislación española y se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente en España. Para cualquier otra cuestión, serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona.

15. Actualización

Esta documentación se actualiza periódicamente con el objeto de adaptarla a los cambios que puedan producirse en nuestra organización, así como a las diferentes modificaciones normativas.

Barcelona, a 1 de noviembre de 2023.